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고객센터에서 접수된 문의 내용에 대한 답변이 안오고 있습니다
이름 최은실 이메일 ewhayak@naver.com
작성일 19.05.16 조회수 223
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물을 전기분해하여.. 산성과 알칼리수로 만드는 것이 그 원리라고 알고 있었는데... 그게 아닌거 같네요.. 1. 물이 나오는 곳이 두군데잖아요. 스테인레스로 이뤄진 곳과. 고무재질로 되어 잇는곳... 알칼리수로 설정해놓으면.. 스테인레스쪽으로 알칼리수가 나오고, 고무재질쪽으로 산성수가 나오는 것으로 알앗는데... 그렇지가 않나봐요? 필터교체해주시는 분께서.. 고무호수쪽은 그냥 버리라는식으로 말씀하셨던건지.. 산성수가 필요하면 산성수로 설정해서 스테인레스로 배출되는 산성수를 받아서 과일을 씻으면 된다고 햇다네요.. 2. 고무재질쪽으로 나오는 물은 버려야 하는 것인가요? 3. 4시간이 지난 이온수는 먹지 말라고 하셧다던데.. 4시간이 지나면 알카리성 물분자가 다시 뭉치는 것인가요? 펫트병(2L)에 받아두었다가.. 며칠이내로 먹으면 된다는 것으로 알고 있었는데.. 4시간만에 다 먹어야 한다니... 알칼리수를 가지고 다닐수는 없겟네요?? 가지고 다닐수 있어야.. 주변사람들에게 물맛을 비교평가하게 할수가 있을텐데여... 기술적인 문제라면.. 보완이 필요할거 같습니다
 
라고 글을 써서.. 10여일 전에 고객센터에 문의메일접수하였습니다. 접수가 되었다는 회신은 5월 7일 날 왔습니다.. 그런데 아직 답변메일은 안오고 있어서. 다른 곳에 문의 남깁니다..
제품 구매당시에 들어있던 사용설명서를 찾아서 읽어보고 있는데.. 알칼리 출수노즐과 산성출수구로 그림으로 표기되어 있는것을 보니.... 1번 질문에 대한 대답은... 한쪽에서 알칼리가 나오면 다른 한쪽에서는 산성이 나오는 것으로 이해가 됩니다..
2,3번 질문에 대한 답변을 기다리고 있겠습니다 
[답변]
반갑습니다.
당사의 홈페이지를 이용하여 주셔서 감사합니다.
문의하신 것에 답변 드립니다.
1. 물이 나오는 곳이 두군데잖아요. 스테인레스로 이뤄진 곳과. 고무재질로 되어 잇는곳... 알칼리수로 설정해놓으면.. 스테인레스쪽으로 알칼리수가 나오고, 고무재질쪽으로 산성수가 나오는 것으로 알앗는데... 그렇지가 않나봐요? 필터교체해주시는 분께서.. 고무호수쪽은 그냥 버리라는식으로 말씀하셨던건지.. 산성수가 필요하면 산성수로 설정해서 스테인레스로 배출되는 산성수를 받아서 과일을 씻으면 된다고 햇다네요.
-> 알칼리이온수기는 전기분해해서 알칼리수와 산성수를 출수합니다. 알칼리수는 음용을 하시면 되고 산성수는 별도로 활용(설거지 활용, 세안이나 세족에 활용)할 수 있으나 대부분 배수 처리하시는 경우가 많습니다.
-> 알칼리이온수는 주로 알칼리수를 음용하시는데 사용하시지만 간혹 산성수를 사용하시는 분들은 윗쪽(스테이레스) 으로 출수하여 사용
    하시기도 합니다.
2. 고무재질쪽으로 나오는 물은 버려야 하는 것인가요?
-> 버리시거나 모아서 설거지, 세안, 세족, 목욕 등에 활용하실 수 있습니다.
 3. 4시간이 지난 이온수는 먹지 말라고 하셧다던데.. 4시간이 지나면 알카리성 물분자가 다시 뭉치는 것인가요? 펫트병(2L)에 받아두었다가.. 며칠이내로 먹으면 된다는 것으로 알고 있었는데.. 4시간만에 다 먹어야 한다니... 알칼리수를 가지고 다닐수는 없겟네요?? 가지고 다닐수 있어야..
-> 알칼리수를 일반 Pat 병 담아서 냉장 보관할 경우 4일이 경과가 되면 pH가 중성으로 변한다는 연구결과가 있습니다. 일반적으로
    알칼리수의 효능과  효과를 보실려면 바로 음용하시는 것이 좋으며, 보관하셔서 음용하실 경우 24시간 내에 음용을 권장해 드립니다.
문의하신 것에 답변이 되었는지요?
궁금하신 사항 있으시면 언제든 1588-7925 로 문의해 주시기 바랍니다. 
 
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